Zaštita podataka i izjava o privatnosti

U skladu sa zakonskim propisima o zaštiti osobnih podataka, posebice Europskoj općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR), koja je stupila na snagu 25. svibnja 2018. godine i zakonu o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka, dužni smo vas obavijestiti o tome kako postupamo s vašim osobnim podacima.

Naziv i podaci službenika za zaštitu podataka

Kupuj online d.o.o.
Ćićarijska 10 51000 Rijeka
MBS: 040236017
OIB: 60186252821
Kontakt e-mail: info@kupujonline.com

Podaci koje prikupljamo

Od Korisnika prikupljamo slijedeće podatke

ime i prezime
adresa, poštanski broj i mjesto
e-mail adresa
telefon

Čuvanje privatnosti osobnih podataka

Nažalost, niti jedan prijenos podataka preko Interneta ne može biti u potpunosti siguran. Iz navedenog razloga Prodavatelj ne može jamčiti zaštitu bilo koje informacije prenesene na www.pfri-shop.eu stranicu te nije odgovoran za eventualnu zlouporabu od treće strane koja takve informacije primi.

Svaka osoba koja je dala pristanak o prikupljanju i obradi podataka može bez obrazloženja povući svoj pristanak. U tom slučaju prestaje svako daljnje prikupljanje podataka, prestaje članstvo na stranici i nastupaju sve eventualne obveze nastale za vrijeme trajanja članstva.

Prodavatelj se obvezuje čuvati privatnost osobnih podataka svih registriranih Korisnika na www.pfri-shop.eu stranici, te će s istima postupati u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka, odnosno drugim primjenjivim propisima.

Prije pristupa kupovini za Korisnike je obvezna registracija koja uključuje dobrovoljno unošenje vlastitih osobnih podataka Korisnika. U slučaju pristanka na davanje osobnih podataka, smatrat će se da je Korisnik pristao na uvjete korištenja osobnih podataka predviđene ovim Pravilima, a temeljem kojih se Prodavatelju daje pravo da prikuplja, koristi, obrađuje i prenosi osobne podatke potrebne za korištenje web stranice i Internet trgovine sukladno odredbama Zakona o zaštiti osobnih podataka.

Prodavatelj će podatke o Korisnicima prikupljati u svrhu:

odgovora na upit i zahtjev Korisnika,
procesiranja Ponude
izvršenja obveza iz ugovornog odnosa
podnošenja reklamacija i povrata
zamjene ili povrata proizvoda
slanja marketinških ponuda i obavijesti (Newsletter)

Prodavatelj će čuvati osobne podatke onoliko koliko je to potrebno za svrhe predviđene ovim Pravilima. Nakon isteka tog vremena osobni podaci će se uništiti, izbrisati ili učiniti anonimnima na način koji osigurava da se zadrži sigurnost osobnih podataka.

Prodavatelj će osigurati da se osobni podaci Korisnika drže na sigurnom mjestu (koje uključuje razumnu administrativnu, tehničku i fizičku zaštitu kako bi se onemogućilo neovlašteno korištenje, pristup, razotkrivanje, kopiranje ili izmjena osobnih podataka), kojem mogu pristupiti samo ovlaštene osobe Prodavatelja.

Prodavatelj se obvezuje Korisnicima omogućiti pristup njihovim osobnim podacima koje posjeduje kako bi osigurao da su osobni podaci točni, potpuni i ažurirani.

Ukoliko Korisnici zatraže korekciju ili brisanje njihovih osobnih podataka, Prodavatelj će takve podatke izmijeniti ili ukloniti. Odabirom brisanja osobnih podataka Korisnici pristaju na to da će im biti onemogućen pristup određenim sadržajima na web stranicama.

Prilikom davanja osobnih podataka, Korisnik jamči da su isti potpuni, istiniti, točni i ažurni.

Zaštita osobnih podataka i dostupnost trećim osobama

Osobni podaci Korisnika štite se sukladno Zakonu o zaštiti osobnih podataka, te ih Prodavatelj neće ni na koji način učiniti dostupnim trećima. Potrebne osobne podatke prosljeđujemo isključivo poslovnim partnerima za realizaciju isporuke proizvoda koje je Korisnik naručio.

Korisnik ima pravo zatražiti ispravak, izmjenu ili nadopunu netočnih, nepotpunih ili neažuriranih podataka te se za sva pitanja u svezi zaštite osobnih podataka može obratiti na info@kupujonline.com

Sigurnost plaćanja

Prodavatelj ne bilježi niti ne pohranjuje transakcijske podatke Korisnika potrebnih za plaćanje putem kartica. Prodavatelj za naplatu kreditnih kartica koristi usluge treće strane (WSPay) koja enkripcijom štiti vaše podatke.

Internet prodajno mjesto www.pfri-shop.eu koristi WSPay.

Izjava o korištenju WSPaya

WSPay je siguran sustav za online plaćanje u realnom vremenu, kreditnim i debitnim karticama te drugim načinima plaćanja. WSPay kupcu i trgovcu osiguravaju siguran upis i prijenos upisanih podataka o karticama što podvrđuje i PCI DSS certifikat koji WSPay ima. WSPay koristi SSL certifikat 256 bitne enkripcije te TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviše stupnjeve zaštite kod upisa i prijenosa podataka.

WSPay kao izvršitelj provođenja autorizacije i naplate kreditnih kartica postupa s osobnim podacima u svojstvu izvršitelja obrade te sa osobnim podacima postupa u skladu sa Općom uredbom o zaštiti podataka Europskog parlamenta i Vijeća broj 2016/679 te prema strogim pravilima PCI DSS L1 regulative o zaštititi upisa i prijenosa podataka.

WSPay koristi SSL certifikat 256 bitne enkripcije te TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviše stupnjeve zaštite kod upisa i prijenosa podataka.

Osobni podaci koji se koriste u svrhu autorizacije i naplate odnosno u izvršavanju obveza iz Ugovora ili temeljem Ugovora, smatraju se povjerljivim podacima.

Za potrebe autorizacije i naplate u izvršavanju obveza iz Ugovora potrebni su slijedeći osobni podaci Korisnika:

ime i prezime vlasnika kartice, e-mail adresa, broj telefona, adresa, mjesto, poštanski broj, država, vrsta kartice, broj kartice, datum i godina isteka kartice te CVV

WSPay ove osobne podatke ne obrađuje niti ih koristi osim u svrhe izvršenja ugovora autorizacije i naplate.

WSPay jamči ispunjavanje svih uvjeta određenih važećim propisima o zaštiti osobnih podataka za izvršitelje obrade osobnih podataka, a osobito poduzimanje svih potrebnih tehničkih, organizacijskih i sigurnosnih mjera a to naročito potvrđuje i PCI DSS L1 certifikatom.

Stavljanje podataka korisnika na raspolaganje trećim osobama

Prodavatelj jamči da e-mail adresu i ostale podatke Korisnika neće stavljati trećim pravnim i fizičkim osobama na raspolaganje bez njegovog pristanka. Od navedenog se izuzima dostavna služba, te ovlaštene službe izvršne vlasti Republike Hrvatske, za potrebe istražnih radnji temeljem valjanog sudskog naloga, u svrhu izvršavanja usluge, zaštite interesa Korisnika i Prodavatelja te sprječavanja eventualnih zloporaba.

Otklanjanje pogrešaka

Prodavatelj ne odgovara za slučajnu pogrešku ili pogrešku zbog više sile ili drugih objektivnih okolnosti kojima se uzrokuje slučajno kršenje zajamčene zaštite podataka Korisnika, ali jamči da će pogreška biti otklonjena, ukoliko je to moguće, čim prije.

Prijava pogrešaka

Prodavatelj ne može garantirati da će podaci na Internet stranici biti bez pogrešaka. Ako dođe do pogreške, molimo Vas da je prijavite na e-mail adresu info@kupujonline.com kako bismo je otklonili na najbrži mogući način.

Upotreba kolačića

Što je kolačić?

Kolačić je mala tekstualna datoteka koja se prenese na računalo korisnika pri njegovoj posjeti Internet stranici i obično sadrži:

naziv poslužitelja s kojeg je poslan kolačić;
trajanje kolačića;
vrijednost – obično nasumično generiran jedinstveni broj

Kako bi ova stranica radila pravilno, kako bismo bili u stanju vršiti daljnja unaprjeđenja stranice, u svrhu poboljšavanja vašega iskustva pregledavanja, ova stranica mora na na računalo Korisnika spremiti malenu količinu informacija odnosno kolačića (Cookies). Preko 90% svih web stranica koristi ovu praksu no prema regulacijama Europske unije od 25.03.2011. te Zakona o elektroničkim komunikacijama (Narodne novine 73/2008, s izmjenama i dopunama) obvezni smo prije spremanja kolačića (Cookies) zatražiti pristanak Korisnika.

Kolačiće koristimo za određene ponude. Kolačići nam omogućuju prepoznavanje posjećuje li Korisnik web stranice s istog računala više puta.

Za određene ponude koristimo trajne kolačiće koji služe za prepoznavanje posjetitelja i pohranjuju se na vašem računalu za buduće sesije. Ovi kolačići vrijede od 6 do 24 mjeseca (npr. trajni kolačić potreban je kako bi se spriječilo da vaše ponašanje pri surfanju zabilježe korišteni alati za praćenje).

Korisnik može postaviti svoj preglednik tako da se kolačići uopće ne pohranjuju ili da se brišu na kraju vaše internetske sesije. Međutim, u ovom slučaju Korisnik možda neće moći koristiti sve funkcije naše internetske usluge.

Kako onemogućiti kolačiće?

Isključivanjem kolačića Korisnik odlučuje hoće li dopustiti pohranjivanje kolačića na svojem računalu. Postavke kolačića mogu se kontrolirati i konfigurirati u internetskom pregledniku. Za informacije o postavkama kolačića, potrebno je odabrati internetski preglednik koji Korisnik koristi • Chrome • Firefox • Internet Explorer 9 • Internet Explorer 7 i 8 • Opera (stranica na engleskom jeziku) • Safari (stranica na engleskom jeziku). Ako onemogućite kolačiće, nećete moći koristiti neke od funkcionalnosti na internetskim stranicama.

Dodatne informacije oko isključivanja kolačića

Trenutno postoji nekoliko web-stranica za isključivanje pohranjivanja kolačića za različite servise.

Više podataka nalazi se na sljedećim linkovima:

http://www.allaboutcookies.org/
http://www.youronlinechoices.eu/
http://www.aboutads.info/choices/

Google upravitelj oznaka

Ova web stranica koristi Google upravitelj oznaka. Ova usluga omogućuje upravljanje oznakama web stranica putem sučelja. Google upravitelj alata implementira samo oznake. To znači: ne koriste se kolačići i ne prikupljaju se osobni podaci. Google upravitelj alata pokreće druge oznake koje zauzvrat mogu prikupljati podatke. Međutim, Google upravitelj oznaka ne pristupa tim podacima. Ako je deaktiviranje izvršeno na razini domene ili kolačića, ona će ostati na snazi za sve oznake za praćenje ako su implementirane s Google upraviteljem oznaka.

YouTube

Za integraciju videozapisa koristimo uslugu YouTube, Googleovu uslugu. Ti se videozapisi pohranjuju na www.youtube.com i mogu se reproducirati izravno s naše web stranice. YouTube koristi kolačiće za prikupljanje podataka i statističku procjenu podataka. YouTube između ostalog koristi kolačiće za prikupljanje pouzdane video statistike, sprječavanje prijevara i poboljšanje korisničkog iskustva. Podaci koje generira kolačić o vašoj upotrebi ove web stranice (uključujući vašu IP adresu) prenose se i pohranjuju na YouTube poslužiteljima, uključujući i SAD-u. IP adresa Korisnika ne može se dodijeliti ako se Korisnik nije prijavio na YouTube ili drugu Googleovu uslugu prije posjeta web lokaciji ili ako nije trajno prijavljen. Ako Korisnik to ne želi, mora se odjaviti sa svog YouTube računa i svih drugih Google računa.

YouTube kolačići pružaju nam statističke podatke o pronalaženju pojedinačnih videozapisa ugrađenih na web stranici bez ikakvog upućivanja na pojedinog korisnika. YouTube ugrađeni videozapisi koriste se u mjeri u kojoj to dopušta YouTube, što svi korisnici moraju prihvatiti. Ako primijetite kršenje autorskih prava, prijavite to izravno YouTubeu. Za više informacija o službenim Pravilima o privatnosti usluge YouTube posjetite:

https://policies.google.com/privacy?hl=hr
https://support.google.com/youtube/answer/171780?hl=hr

Unošenjem e-mail adrese i iniciranjem kupovine Korisnik je suglasan se da ćemo mu moći poslati obavijesti (za narudžbu, uključujući napuštene podsjetnike za košaricu) i marketinške ponude/obavijesti. Korisnik pristaje da navedeno nije uvjet za bilo koju kupnju. Sukladno čl. 6., st. 1 lit. GDPR-a, podatke Korisnika obrađujemo na temelju odobrenog pristanka. Osobni podaci prikupljeni za potrebe slanja newslettera i obavijesti neće se prosljeđivati trećim stranama.

Ukoliko Korisnik više ne želi primati naše marketinške ponude/obavijesti može se u svakom trenutku odjaviti sa primanja odabirom opcije „Odjava“ koja se nalazi u dnu svake ponude/obavijesti koju šaljemo na e-mail Korisnika ili putem e-maila: info@kupujonline.com

Marketinške ponude/obavijesti (Newsletter) šaljemo putem davatelja “MailChimp”, platforme za slanje newslettera američkog dobavljača Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE # 5000, Atlanta, GA 30308, SAD. Pravila o privatnosti davatelja usluga mogu se pogledati na slijedećem linku https://mailchimp.com/legal/privacy/

Mailchimp djeluje na temelju naših legitimnih interesa u skladu s čl. 6. st. 1 lit. f. GDPR-a i sigurnosti osobnih podataka čl.32 st.2 (dalje:GDPR).

Kupuj online d.o.o. poduzima sve potrebne mjere, uzimjaući u obzir najnovija dostignuća, svrhu obrade, kao i rizik različitih razina vjerodostojnosti i ozbiljnosti za prava i slobode pojedinaca, kako bi osigurao sigurnost osobnih podataka Korisnika, čiji su podaci cijelo vrijeme zaštićeni od gubitaka, uništenja, krivotvorenja, manipuliranja ili neautoriziranih pristupa. Zaštita prava iz prethodno navedenog osigurava se u skladu sa čl.28.st.1 GDPR-a.

Mailchimp može koristiti podatke primatelja u pseudonimnom obliku, tj. bez dodjele Korisniku, za optimizaciju ili poboljšanje vlastitih usluga, npr. za tehničku optimizaciju slanja i prezentacije newslettera ili u statističke svrhe. Međutim, Mailchimp ne koristi podatke primatelja naših newslettera da bi im sam pisao ili proslijedio podatke trećim stranama.

Izjava o povjerljivosti

Ova izjava o povjerljivosti podataka odnosi se na povjerljivost podataka koji se nalaze na Internet stranici www.pfri-shop.eu i koje su korištenjem te stranice prikupljene i pohranjene u bazama podataka. Pružatelj usluga Internetske stranice www.pfri-shop.eu pridržava se zakonskih propisa s ciljem zaštite privatnosti korisnika.

Svi podaci o korisnicima strogo se čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

Upućuju se Korisnici da pažljivo pročitaju ovu izjavu o povjerljivosti podataka. Pristupanjem ili uporabom naše internetske stranice, Korisnik potvrđuje da je pročitao, razumio i da se slaže sa svim uvjetima povjerljivosti podataka i načinima uporabe www.pfri-shop.eu internetske stranice.

Ako se Korisnik ne slaže s ovom Izjavom o povjerljivosti, upućujemo Korisnika da ne pristupa i ne koristi Internet trgovinu www.pfri-shop.eu.

Pitanja i kontakt informacije

Ako želite pristupiti, ispraviti, izmijeniti ili izbrisati sve osobne podatke koje imamo o vama, poslati pritužbu ili jednostavno zatražiti dodatne informacije, obratite se našem službeniku za poštivanje privatnosti na e-mail: info@kupujonline.com.